[L6290_L6291_L6270] 검정 또는 컬러색상이 인쇄되지 않거나 백지로 인쇄되는 경우 (Mac)
-
컬러 또는 검정색이 출력되지 않거나 백지로 인쇄되는 등 예상치 않은 색상이 나타난다면 헤드 노즐이 막혀있어 나타나는 증상입니다.
인쇄품질이 떨어지면 노즐검사 기능을 사용하여 노즐이 막혔는지 확인하고 노즐이 막혔으면 헤드청소를 진행합니다.
[조치 방법]
1. 복합기에 A4크기의 일반용지를 급지합니다.
2. MAC 컴퓨터와 프린터 전원을 켠 후
(애플 아이콘)을 누르고 시스템 환경설정 - 프린터 및 팩스(또는 프린터 및 스캔)을 클릭합니다.
3. 사용하는 EPSON 프린터를 선택한 후 오른쪽의 [옵션 및 소모품] - [유틸리티] - [프린터 유틸리티 열기]를 클릭합니다.
4. Epson Printer Utility 창이 열리면, [노즐검사]를 클릭합니다.
5. 인쇄버튼을 클릭하여 인쇄된 패턴을 화면상의 패턴과 비교합니다.
[좋음] 그림과 같이 모든 선이 정상 인쇄된 경우, 프린터 헤드 노즐이 막혀 있지 않음으로 [마침]버튼을 클릭합니다.
[청소필요] 그림과 같이 점선 또는 누락된 부분이 있는 경우 프린터 헤드 노즐이 막힌 상태이므로 [청소]를 클릭하여 청소를 진행합니다.
6. 헤드 청소가 완료되면 [노즐검사 패턴인쇄] 버튼을 클릭하여 다시 노즐검사 패턴을 인쇄하고 모든 선이 정상적으로 인쇄되는지 확인합니다.
패턴 상태에 따라 헤드청소 -> 노즐검사 패턴을 1~2회 반복합니다.
7. 헤드청소를 최대 3회까지 진행해도 개선이 되지 않을 경우, 인쇄를 하지 않은 상태에서 6시간을 기다린 후 다시 노즐검사를 하고 여전히 개선되지 않았다면, 강력잉크분사(파워클리닝)을 1회만 진행합니다.
8. 강력잉크분사(파워클리닝)를 해도 동일하게 인쇄품질이 개선되지 않는 경우 AS점검이 필요할 수 있으므로 고객지원센터로 문의하십시오.
<참고>
- 헤드청소시에는 잉크가 다소 소모되며, 잉크패드 또는 유지보수 박스의 수명이 단축될 수 있으므로, 헤드청소는 최대 3회까지만 진행하는 것을 권장드리며, 강력잉크분사(파워클리닝)는 1회만 권장 드립니다.
- 잉크패드 (또는 유지보수 박스)에는 헤드청소/강력청소시 사용된 잉크가 침전됩니다. 잉크패드가 가득찰 경우 인쇄를 계속 하려면 잉크패드를 교체해야만 인쇄가 가능합니다.
잉크패드는 사용자가 직접적으로 교체할 수 없으며, 서비스 점검을 통해 교체가 가능합니다. 교체 비용은 무상 보증기간이라도 유상서비스로 적용됩니다. (유지보수 박스는 소모품이라 사용자가 직접 교체가 가능합니다) - 노즐막힘이 소량(3개이하) 있는 경우, 일시적인 현상일 수 있습니다. 이 경우 인쇄품질에 영향을 미치지 않을 수 있으며, 하루 정도 인쇄를 하지 않은 상태로 프린터를 꺼 놓을 경우 저절로 없어질 수 있으며, 노즐막힘이 복구되는 경우 제품 불량이 아닙니다.
- 헤드청소시에는 잉크가 소모되므로, 부족한 잉크는 미리 리필한 후 진행해 주시기 바랍니다.
만약 문제가 해결되지 않았다면 카카오 1:1 채팅 서비스 통해 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.
불편사항이 해결되지 않았거나 추가 문의사항이 있으시면, 아래의 온라인 상담 서비스를 이용해 주십시오.