검은 선이 있는 용지(레터헤드)에서 일부 내용만 출력되는 경우 해결 방법
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[증상]
검은색의 선 또는 그림이 있는 레터 헤드 용지(예:양식지, 서식지, 일지 등)를 카세트에 장착하고 인쇄 하는 경우 나타나는 증상 입니다.
[해결 방법]
1. 한국엡손 홈페이지에서 최신 프린터 드라이버 (바로가기)를 설치 합니다.
※ 상세한 내용은 사용 설명서를 확인해 주세요.
2. 최신 펌웨어 설치:
Windows 시작에서 Epson Software Updater를 실행하여 프린터 펌웨어 업데이트를 진행 합니다.
필수 제품 업데이트에 Firmware Updater가 표시된다면 설치를 진행해 주세요.
※ 펌웨어 버전은 프린터 모델에 따라 다르며, 현재 최신 버전인 경우 표시되지 않을 수 있습니다.
3. 드라이버 설정 변경:
인쇄할 프로그램의 프린터 속성에서 용지 종류를 레터 헤드로 지정합니다.
※ 아래 화면은 Microsoft Word 기준이며, 각 프로그램별로 프린터 속성화면이 다를 수 있습니다.
프린터 속성 화면이 없는 경우 제어판 > 장치 및 프린터 > 드라이버 선택 > 인쇄 기본 설정에서 변경할 수 있습니다.
확인 버튼을 클릭합니다.
마지막으로 실제 출력 테스트를 진행하기 전에 반드시 아래의 주의사항을 확인해 주세요.
<주의 사항>
프린터 드라이버의 문서 크기는 실제 장착한 용지와 동일해야 합니다.
예) 프린터 카세트에 A4 용지(양식지 등)를 장착한 경우에는, 프린터 드라이버에도 A4로 설정해야 합니다.
그렇지 않을 경우, 용지가 배출되고 난 다음에도 출력이 계속되어 잉크가 출력물이 번지거나, 프린터 내부에 남은 잉크가 묻을 수 있습니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참조해 주세요.
만약 문제가 해결되지 않았다면 카카오 1:1 채팅 서비스 통해 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.
불편사항이 해결되지 않았거나 추가 문의사항이 있으시면, 아래의 온라인 상담 서비스를 이용해 주십시오.