[L6190_L6191] 복합기 액정에 "스캐너 오류"라고 나오며 스캔이 되지 않아요

• 1.  복합기 액정에 “스캐너 오류” 라고 나오며 스캔 작업이 되지 않는 경우, 복합기 전원을 끈 상태에서 스캐너 장치를 열었다가 다시 닫습니다.
   

  2.  동일한 오류가 반복된다면, 스캐너 장치를 위로 열어 내부에 이물질이나 용지 조각이 있는지 확인합니다.
         

   

  3.  걸린용지를 제거합니다.
         

           
         

   

  4.  스캐너 장치를 닫은 후 프린터 뒤쪽에 있는 양면인쇄장치를 손으로 눌러 빼낸 후 내부에 이물질이나 용지 조각이 있다면 제거해 줍니다.
   

         

   

   

  5.  후면덮개에 걸려있는 용지 제거합니다.
   

  6.  양면인쇄장치를 다시 장착한 후 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다. 동일하다면, 전원을 껐다 다시 켜 주십시오.
   

  7.  오류가 해결되지 않으면, 제품 점검이 필요할 수 있습니다. 고객지원센터로 문의 바랍니다.
   

     

  만약 문제가 해결되지 않았다면 카카오 1:1 채팅 서비스 통해 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.

  카카오 1:1 채팅 서비스   

   

  불편사항이 해결되지 않았거나 추가 문의사항이 있으시면, 아래의 온라인 상담 서비스를 이용해 주십시오.

  이메일 상담 신청  원격지원 상담 신청  전화 상담 신청