개인정보처리방침

한국엡손(주) (이하 '회사'라 함)은 고객의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법"을 비롯한 개인정보 관련 법령 및 규정을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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- 본 방침은 2024년 05월 17일부터 시행됩니다.

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수집하는 개인정보 항목 , 처리 목적 및 보유기간

1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호에 따라 처리하고 있습니다.

구분 수집/처리 항목 처리 목적 보유 및 이용기간
개인 회원 이름, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 법정대리인 정보(만 14세 미만 아동의 경우), 결제기록 - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 관련 서비스 제공, A/S 상담 접수에 따른 물품배송 또는 방문
- 회원 관리 : 회원 가입 및 회원제 서비스 이용, 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 유상보증연장 프로그램(커버플러스) 신청
회원 탈퇴 시까지
사업자 회원 이름, 로그인ID, 비밀번호, 담당자 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 직업, 회사명, 회사전화번호, 사업자등록번호, 사업자주소, 회사규모, 업종, 담당자명, 담당자부서, 담당자직급, 결제기록 - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 관련 서비스 제공, A/S 상담 접수에 따른 물품배송 또는 방문
- 회원 관리 : 회원 가입 및 회원제 서비스 이용, 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 유상보증연장 프로그램(커버플러스) 신청
회원 탈퇴 시까지
비회원 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주소, 성별, 연령 - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 관련 서비스 제공, A/S 상담 접수에 따른 물품배송 또는 방문 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 때까지
자동 수집 정보 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 관련 서비스 제공 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 때까지

2. 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따라 처리하고 있습니다.

구분 수집/처리 항목 처리 목적 보유 및 이용기간
개인 회원 직업, 회사명, 회사전화번호, 업종, FAX, 회사주소, 이메일 주소, 휴대전화번호 마케팅 및 광고에 활용 : 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 때까지
사업자 회원 대표자성명, 업태, 종목, 이메일, 이메일 주소, 휴대전화번호 마케팅 및 광고에 활용 : 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 때까지
유상보증연장프로그램 이름, 이메일, 회사명, 소속/부서, 주소, 휴대전화번호 유상보증연장프로그램 신청 및 서비스 제공 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 때까지

- 이벤트 및 상담 등의 경우 필요에 의해 수집되는 '이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주소, 성별, 연령' 등에 대한 개인정보 수집 항목, 목적, 보유 기간은 별도의 고지를 통하여 동의를 받으며, 본 처리방침과 다른 내용이 있는 경우 동의서 상의 내용이 우선하여 적용됩니다.

- 개인정보 수집방법 : 홈페이지, 경품 행사 응모, 서면양식, 유상 보증연장 프로그램

- 회사가 제휴한 대리점, 외부 기업 또는 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 “개인정보 보호법”에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 회사에 제공할 경우 해당 개인정보를 수집할 수 있습니다.

- 회사는 개인정보보호법에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 다음의 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다.
(1) 당초 수집 목적과 합리적으로 관련성이 있는지 여부
(2) 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측가능성이 있는지 여부
(3) 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
(4) 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

 

개인정보의 처리 및 보유 기간

원칙적으로, 회원 탈퇴 시 또는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 때까지 개인정보를 보유하며, 이후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- AS 접수 및 처리 등에 관한 기록 : 7년
- 보존 항목 : 이름, 전화번호, 이메일, 주소

 

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

- 파기절차 : 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 사전 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 정보주체로부터 동의를 받은 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우
- 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

 

개인정보처리의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 개인정보 처리업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 운영하고 있습니다.

수탁 업체 위탁 업무
트랜스코스모스코리아 전화 상담, 고객만족도 조사 및 해피콜
한국복합물류 물품배송
(주)티지에스 애프터 서비스 업무 대행, 고객만족도 조사 및 해피콜
트리엠 애프터 서비스 업무 대행
모카 커뮤니케이션즈 사은품 배송
지에스엠비즈 사은품 배송
지엠엘에스 구매 상담, 사은품/경품 배송
겟프로젝터 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
가이드 삼정 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
삼성 아이티브이 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
에이엔비솔루션 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
우성영상아트 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
아이에스캐스트 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
에이멘테크 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
(주)중앙전산 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
윤테크 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
디오테크 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
아이에스아이 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
맥플러스 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
루트온플러스 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
와이앤디 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
원인에스앤티 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
시너스 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
두릭스 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
아이윌솔루션 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)
태흥아이에스 애프터 서비스 업무 대행
우리퀵서비스 물품배송
프레인글로벌 홍보, 이벤트, 경품 배송
(주)휴니크 애프터 서비스 업무 대행
(주)라온 구매 상담, 사은품/경품 배송
(주)새빛랜드 구매 상담, 사은품/경품 배송
토마텍 구매 상담
도브투래빗 경품 배송
Seiko Epson Corporation CRM 시스템 유지보수
나이스평가정보주식회사 서비스 이용에 따른 본인확인
서울메디케어 내부 임직원 정보
피치밸리 사은품 배송, 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)

회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

수탁자명 위탁업무내용 재수탁자명 재위탁업무내용
한국복합물류 물품배송 태성로지스, CJ대한통운, 경동택배 배송/택배
지에스엠비즈 사은품 배송 LG 유플러스 모바일쿠폰 문자 발송
태흥아이에스 유상 보증연장 프로그램(커버플러스) 신흥솔루션, 비즈원네트웍스, 무한유통 Epson GAGA시리즈 서비스 위탁
티지에스 애프터 서비스 업무 대행, 고객만족도 조사 및 해피콜 주식회사 일양로지스,세아테크,삼보컴퓨터 강동센터,티지삼보서비스 강릉센터,티지에스강북센터,티지에스 구리센터,티지에스 군포센터,삼보컴퓨터 마포센터,삼보컴퓨터 부천센터,삼보컴퓨터 부평센터,삼보컴퓨터 사당센터,삼보컴퓨터 성남센터,삼보컴퓨터 수원센터,삼보컴퓨터 신도림테크노센터,티지에스엔씨(TGSNC),티지삼보서비스 원주센터,삼보컴퓨터 의정부센터,TGS이천센터,삼보컴퓨터 일산센터,티지삼보서비스 춘천센터,티지에스 평택센터,삼보컴퓨터 김해센터,티지에스 동래센터,티지에스(TGS) 부산센터,티지에스네트웍 주식회사(TGS NETWORK),티지에스 정보기술,티지에스네트웍주식회사 서경센터,컴앤아이티,아이티큐어,삼보컴퓨터 경산센터,삼보컴퓨터 경주센터(티지에스),삼보컴퓨터 구미센터,주식회사 삼보컴퓨터 대구센터(TGS),삼보컴퓨터 안동센터,티지에스(TGS)포항센터,주식회사 제이에이치정보,티지에스시스템,삼보컴퓨터 청주센터,삼보컴퓨터충주센타,삼보컴퓨터 홍성센터,다온테크,티지에스 목포센터,삼보컴퓨터 순천센터,티지 삼보서비스 여수센터,티지삼보서비스전주센터(티지에스),삼보서비스 해남센터 배송, A/S

 

수집한 개인정보의 국외이전

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 위탁 및 보관하고 있습니다. 다만 국외이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

이전되는 항목 이전 국가 이전 시기 및 방법 이전받는 자 이용 목적 보유 및 이용기간
이름, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 법정대리인 정보(만 14세 미만 아동의 경우), 결제기록, 회사명, 회사전화번호, 사업자등록번호, 사업자주소, 회사규모, 업종, 담당자명, 담당자부서, 담당자직급, 주소, 성별, 직업, FAX, 대표자 성명, 업태, 종목 일본 서비스 이용 시점에 내부 전용망을 이용한 정보의 이전 Amazon Web Services, master@epson.co.kr 계약 이행 및 개선된 서비스와 편의 제공 회원 탈퇴 또는 계약 종료 까지
이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 유선전화번호, 회사명, 회사 주소, 직급, 부서, FAX, 국가, 회사규모 일본 서비스 이용 시점에 내부 전용망을 이용한 정보의 이전 Seiko Epson Corporation, master@epson.co.kr CRM 시스템 유지보수 회원 탈퇴 또는 계약 종료 까지

 

정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 지정의 최소화 및 정기적인 교육 시행, 개인정보 처리업무 위탁업체 정기적인 교육 및 감독 시행
2. 기술적 조치: 개인정보시스템에 대한 접근권한 관리, 개인정보시스템 접근기록의 보관, 고유식별정보의 암호화, 보안 시스템 운영
3. 물리적 조치: 비인가자에 대한 출입 통제

 

개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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- 쿠키 등 사용 목적 : 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
- 쿠키의 설치운영 및 거부: 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

개인정보 보호책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자 : 타카다 토요마사
- 개인정보 담당 부서 : 경영관리지원본부
- 전화번호 : 02-3420-6695
- 이메일 : customer_support@epson.co.kr
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회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 분쟁조정 : (국번없이) 1833-6972 (개인정보 포털(www.privacy.go.kr)>개인서비스>분쟁조정>분쟁조정신청)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)