처리하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 신청 및 제공, 이벤트, 유상 보증연장 프로그램 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 이벤트 및 상담 등 수집되는 '이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 성별, 연령'에 대한 개인정보 수집 항목, 목적, 보유 기간은 별도의 고지를 통하여 동의를 받습니다.

- 개인정보 수집방법 : 홈페이지, 경품 행사 응모, 서면양식, 유상 보증연장 프로그램

개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송

- 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

- 마케팅 및 광고에 활용 : 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

개인정보의 처리 및 보유 기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 보존 항목 : 이름, 아이디, 결제기록, 전화번호, 이메일

개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

- 파기절차 : 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함)
내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

- 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는
기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 정보주체로부터 동의를 받은 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보처리의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 개인정보 처리업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 운영하고 있습니다.

- 수탁 업체 : (주)트랜스코스모스코리아

- 위탁 업무 : 민원처리, 고객만족도 조사 및 해피콜

- 위탁 개인정보 : 전화 상담, 서비스 및 온라인 상담 시 제공하신 항목

- 수탁 업체 : CJ대한통운

- 위탁 업무 : 물품배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 배송 주소

- 수탁 업체 : 나이스평가정보주식회사

- 위탁 업무 : 서비스 이용에 따른 본인확인

- 위탁 개인정보 : 아이핀, 휴대전화 인증

- 수탁 업체 : (주)티지에스

- 위탁 업무 : 애프터 서비스 업무 대행, 고객만족도 조사 및 해피콜

- 위탁 개인정보 : 서비스접수시 입력한 모든 항목

- 수탁 업체 : (주)트리엠

- 위탁 업무 : 애프터 서비스 업무 대행

- 위탁 개인정보 : 고객명, 연락처, 주소, 우편번호

- 수탁 업체 : 모카 커뮤니케이션

- 위탁 업무 내용 : 사은품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 연락처

- 수탁 업체 : GM C&M

- 위탁 업무 내용 : 사은품/경품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 연락처, 이메일

- 수탁 업체 : GM C&M

- 위탁 업무 내용 : 구매 상담

- 위탁 개인정보 : 이름, 회사명/소속, 직책, 이메일, 유선전화번호, 휴대전화번호

- 수탁 업체 : GM C&M, ㈜GET프로젝터, ㈜가이드삼정, ㈜삼성 아이티브이, 주식회사 에이엔비솔루션, 주식회사 우성영상아트, ㈜아이에스캐스트, ㈜예성멀티컴, ㈜이산아이티,
㈜트리엠

- 위탁 업무 내용 : 유상 보증연장 프로그램(커버플러스)

- 위탁 개인정보 : 이름, 이메일, 회사명, 소속/부서, 주소, 휴대전화번호

- 수탁 업체 : 우리퀵서비스

- 위탁 업무 내용 : 물품 배송

- 위탁 개인정보 : 이름, 전화번호, 배송 주소

정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법

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개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 지정의 최소화 및 정기적인 교육 시행, 개인정보 처리업무 위탁업체 정기적인 교육 및 감독 시행

개인정보시스템에 대한 접근권한 관리, 개인정보시스템 접근기록의 보관, 고유식별정보의 암호화, 보안 시스템 운영, 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

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개인정보 보호책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호책임자 : 타카라 카츠요시

- 개인정보 담당 부서 : 경영관리지원본부

- 전화번호 : 02-3420-6695

- 이메일 : customer_support@epson.co.kr

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