제품 품질 보증 기간
1) 제품 품질 보증 기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리 해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
2) 제품 품질 보증 기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자 확인은 제품을 구입한 영수증 확인을 통하게 됩니다.
단, 제품 구입 증빙서류(영수증)이 없을 경우 제품의 생산년월일을 기준하여 유통기간 3개월을 감안하여 품질보증기간을 산정합니다.
3) 제품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우 무상으로 수리합니다.
4) 부품 보유기간은 4년입니다.
제품별 품질 보증기간
| 구분 | 제품 보증 기간 | |
| 일반제품 | 잉크젯 프린터, 비지니스 잉크젯 프린터, 레이저 프린터, 대형 프린터, 라벨 프린터, POS/미니 프린터, 스캐너 (별도 표기 제품은 제외) | 구입일로부터 1년 |
| Ink Tank 제품 | L100, L110, L120, L200, L210, L220, L121 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 15,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. |
| L800, L805 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 9,000매(CD/DVD 3,000장) 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| L810, L850 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 6,000매(CD/DVD 3,000장) 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| L7160, L8160, L8180 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매(CD/DVD 3,000장) 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| L300, L350, L355, L555, L455, L1300, L365, L360, L310, L565, L380, L385, L485, L361, L1110, L3100, L3106, L3110, L3150, L3156, L3101, L5190, L5196, L3200, L3206, L3210, L3216, L3250, L3256, L3260, L3266, L5290, L5296, L1210 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 30,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| M105, M205, L605, L655, L3550, L3560, L8050, L18050 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| M1120, M1140, M2170, M3140, M3170 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| L1455 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 80,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| L4150, L4160, L4260, L4266 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 30,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| L6160, L6170, L6190, L6191, L6270, L6290, L6291 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| L14150, L6460, L6490 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. (단, 2022년 1월 1일 이전 구매 제품은 1년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.) | |
| L6570, L15160 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| L11160, L6550, L15150 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 3년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. (단, 2022년 1월 1일 이전 구매 제품은 2년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.) | |
| L11050 | 무상 보증 기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. | |
| 비지니스 잉크젯 프린터 | WF-C5290/C5790/M5298 | 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 150,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. |
| 프로젝터 | 레이저를 광원으로 하는 프로젝터 (예외: EV-100/105 (아래 참조), EH-LS10000 (1년), EH-LS10500(1년)) | 구입일로부터 3년 |
| EV-100, EV-105 | 구입일로부터 3년 또는 20,000시간 이내 (둘 중 먼저 도달하는 것) | |
| 램프를 광원으로 하는 프로젝터 | 구입일로부터 1년 | |
| 램프 | 구입일로부터 1년 그리고 1,000시간 이내 (둘 중 먼저 도달하는 것) | |
| 렌즈 | 별도로 구입하신 옵션렌즈: 구입일로부터 1년 (단, 프로젝터 구입시 장착되어 있는 기본렌즈는 제품 본체의 보증기간을 따릅니다.) | |
* 당사와 별도의 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 합니다.
부품의 보증 기간
| 제품 보증 기간 | |
| 유상으로 수리한 경우 | 수리한 날로부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 재발한 경우 무상 수리 |